मैं टिकट खरीदकर समूह में शामिल क्यों नहीं हो सकता?

मैं टिकट खरीदकर समूह में शामिल क्यों नहीं हो सकता? हाल के पर्यटन उपभोग हॉट स्पॉट के पीछे के कारणों का खुलासा करना

हाल ही में, "टिकट खरीदना लेकिन टूर ग्रुप में शामिल नहीं होना" सोशल मीडिया पर एक गर्म विषय बन गया है। कई उपभोक्ताओं ने बताया कि उन्हें यात्रा उत्पाद खरीदने के बाद यात्रा न कर पाने की शर्मिंदगी का सामना करना पड़ा। यह आलेख इस घटना के पीछे अंतर्निहित कारणों को प्रकट करने के लिए पिछले 10 दिनों में पूरे नेटवर्क में हॉट स्पॉट का विश्लेषण करने के लिए संरचित डेटा का उपयोग करेगा।

1. हाल के पर्यटन उपभोग हॉट स्पॉट पर आँकड़े

2. "टिकट ख़रीदना लेकिन समूह में शामिल न होना" की घटना क्यों घटित होती है?

1.आपूर्ति और मांग के बीच गंभीर असंतुलन: गर्मियों की चरम यात्रा अवधि के दौरान, लोकप्रिय मार्गों के लिए आपूर्ति-मांग अनुपात 1:5 तक पहुंच गया, और कुछ ट्रैवल एजेंसियों ने "ओवरबुकिंग" रणनीति अपनाई।

2.अनियमित उद्योग संचालन: कुछ प्लेटफ़ॉर्म "पहले ग्राहकों को स्वीकार करें और फिर समूह बनाएं" मॉडल को अपनाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप वास्तविक समूह गठन दर विज्ञापित दर का केवल 60-70% होती है।

3.जानकारी पारदर्शी नहीं है: उपभोक्ता अक्सर खरीदारी करते समय वास्तविक शेष सीटों के बारे में जानने में असमर्थ होते हैं। मंच पर प्रदर्शित "केवल एक्स सीटें बची हैं" ज्यादातर विपणन संबंधी बयानबाजी हैं।

4.रिफंड तंत्र में खामियां: अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म "कोई समूह नहीं बनने पर पूर्ण रिफंड" निर्धारित करते हैं, लेकिन उपभोक्ताओं द्वारा किए गए अन्य नुकसानों पर विचार नहीं करते हैं।

3. उपभोक्ता शिकायत हॉटस्पॉट का वितरण

4. उद्योग विशेषज्ञों द्वारा विश्लेषण

पर्यटन उद्योग के शोधकर्ता ली कियांग ने कहा: "इस गर्मी में पर्यटन बाजार में तीन असामान्य घटनाएं हुई हैं: पहला, प्रतिशोधात्मक खपत कम हो गई है; दूसरा, शिकायतों की संख्या में साल-दर-साल 37% की वृद्धि हुई है; तीसरा, पारंपरिक ट्रैवल एजेंसियां ​​परिवर्तन के दर्द का सामना कर रही हैं।"

ओटीए प्लेटफ़ॉर्म के एक अंदरूनी सूत्र ने खुलासा किया: "प्लेटफ़ॉर्म को भी एक दुविधा का सामना करना पड़ता है। इसे ट्रैफ़िक रूपांतरण दर सुनिश्चित करनी होगी और शिकायत दर को नियंत्रित करना होगा। कुछ उत्पादों में अति-वादे की समस्या होती है।"

5. उपभोक्ताओं के लिए सुझाव

1. उत्पादों को खरीदने और ट्रैवल एजेंसी की योग्यताओं की जांच करने के लिए एक औपचारिक मंच चुनें

2. प्रमोशनल पेज और चैट रिकॉर्ड के स्क्रीनशॉट रखना याद रखें

3. उन उत्पादों को चुनने का प्रयास करें जो "समूह बनाने की गारंटी देते हैं"। हालाँकि कीमत थोड़ी अधिक है, लेकिन इसकी गारंटी अधिक है।

4. यदि आपको कोई विवाद मिलता है, तो कृपया समय पर 12301 पर्यटन सेवा हॉटलाइन पर इसकी रिपोर्ट करें।

6. भविष्य के रुझानों का पूर्वानुमान

संक्षेप में, "टिकट खरीदें लेकिन समूह में शामिल न हों" की घटना वर्तमान पर्यटन बाजार में आपूर्ति और मांग के असंतुलन और अपर्याप्त उद्योग नियमों को दर्शाती है। उपभोक्ताओं को अंतर करने की अपनी क्षमता में सुधार करने की आवश्यकता है, और वे संबंधित विभागों से पर्यवेक्षण को मजबूत करने और उद्योग के स्वस्थ विकास को बढ़ावा देने की भी अपेक्षा करते हैं।